보이는 ARS: 스마트폰으로 쉽고 빠르게 콜센터 이용하기
보이는 ARS는 기존의 음성 ARS를 넘어 스마트폰 화면을 통해 콜센터 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 혁신적인 서비스입니다. 콜센터 이용 시 복잡한 음성 안내를 따라가거나 번호를 입력하는 불편함 없이, 스마트폰 화면에서 직관적인 메뉴와 정보를 확인하고 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다. 보이는 ARS는 다양한 형태의 서비스를 제공하며 사용자의 편의성을 높이는 데 중점을 두고 있습니다.
## 기본 정보
* 개발자: (주)콜게이트
* 다운로드 수: 100,000+
* 콘텐츠 등급: 전체 이용가
* 지원 기기: Android 기기
* 주요 기능:
* ARS 음성 안내 시 팝업되는 웹페이지를 통해 ARS 안내 내용을 화면으로 바로 확인하고 화면에 직접 정보를 입력할 수 있습니다.
* ARS 음성 안내 시 화면으로 전달되는 Text를 통해 ARS 안내 내용을 신속하고 정확하게 확인할 수 있습니다.
* ARS 옵션에 따라 화면 서비스를 선택하면 통화가 종료되고 웹페이지를 통해 화면을 통한 셀프서비스를 이용하실 수 있습니다.
## 서비스 상세 정보
1. 보이는 ARS 서비스 유형
보이는 ARS는 사용자에게 다양한 형태의 서비스를 제공합니다.
* 서비스 Type 1: ARS 음성 안내 시 팝업되는 웹페이지를 통해 ARS 안내 내용을 화면으로 바로 확인하고 화면에 직접 정보를 입력할 수 있습니다. 이는 사용자가 ARS 메뉴를 더욱 쉽고 빠르게 이해하고 선택할 수 있도록 지원하며, 번호를 입력하거나 음성 안내를 기다리는 시간을 단축시켜 콜센터 이용 시간을 줄여줍니다.
* 서비스 Type 2: ARS 음성 안내 시 화면으로 전달되는 Text를 통해 ARS 안내 내용을 신속하고 정확하게 확인할 수 있습니다. 이는 시끄러운 환경이나 청각 장애인 사용자에게 특히 유용하며, 음성 안내를 놓치거나 이해하기 어려운 경우에도 정확한 정보를 제공하여 콜센터 이용의 편의성을 높입니다.
* 서비스 Type 3: ARS 옵션에 따라 화면 서비스를 선택하면 통화가 종료되고 웹페이지를 통해 화면을 통한 셀프서비스를 이용하실 수 있습니다. 이는 사용자가 콜센터 상담원과 연결되지 않고도 필요한 정보를 얻거나 서비스를 이용할 수 있도록 지원하며, 콜센터 대기 시간을 줄이고 사용자의 시간을 절약해줍니다.
2. 접근 권한 안내
보이는 ARS는 다양한 서비스를 제공하기 위해 사용자의 휴대폰 접근 권한을 요청합니다.
* 필수적 접근 권한: 전화 권한 - 전화 상태 체크
* 선택적 접근 권한: 선택적 접근 권한은 동의하지 않으셔도 서비스 이용이 가능하며, 동의 상태는 휴대폰 설정 메뉴에서 언제든지 변경하실 수 있습니다.
3. 보이는 ARS 안내 및 이용 철회
앱 최초 설치 시 사용자의 동의를 얻어 착/발신 상대방이 제공하는 정보성 또는 영리목적 모바일 컨텐츠를 표시합니다. (통화 시 ARS 메뉴표시, 통화목적 알림, 통화종료 시 화면제공 등) 서비스 이용동의 철회를 원하시면 (주)콜게이트 서비스 이용거부 번호 080-135-1136으로 연락하여 요청하세요.
4. 보이는 ARS의 장점
보이는 ARS는 기존의 음성 ARS에 비해 여러 가지 장점을 제공합니다.
* 편리성: 복잡한 음성 안내를 따라가거나 번호를 입력하는 번거로움 없이, 스마트폰 화면에서 직관적인 메뉴와 정보를 확인하고 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다.
* 효율성: 화면을 통해 정보를 빠르게 확인하고 서비스를 이용할 수 있어 콜센터 이용 시간을 단축시켜줍니다.
* 접근성: 시각적인 정보 제공을 통해 시각 장애인이나 청각 장애인 등 다양한 사용자들이 콜센터 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높입니다.
* 정보 제공: 콜센터 서비스 관련 정보를 화면에 제공하여 사용자가 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 돕습니다.
5. 개발자 연락처
* 서울특별시 서초구 효령로77길 28 동오빌딩 8층
보이는 ARS는 콜센터 이용의 새로운 패러다임을 제시하며, 사용자에게 더욱 편리하고 효율적인 콜센터 서비스 경험을 제공합니다. 앞으로도 (주)콜게이트는 사용자의 요구를 반영하여 보이는 ARS 서비스를 지속적으로 개선하고 발전시켜 나갈 것입니다.
평가 및 리뷰
보이는 ARS는 4.0점의 평점을 받았습니다. 사용자들은 콜센터 통화 시 화면을 통해 서비스 이용이 편리해졌다는 점을 장점으로 꼽았습니다. 특히, ARS 음성 안내를 화면으로 바로 확인할 수 있어 정보를 쉽고 빠르게 얻을 수 있다는 점에 만족도가 높았습니다. 하지만 일부 사용자들은 앱 디자인 개선과 더 다양한 기능 추가를 요청했습니다.
주요 정보
보이는 ARS는 콜센터 통화 시 스마트폰 화면을 통해 서비스 이용을 돕는 앱입니다. 앱을 통해 사용자는 콜센터에서 제공하는 서비스를 보다 쉽고 빠르게 이용할 수 있습니다. 보이는 ARS는 다양한 형태로 서비스를 제공합니다. 첫 번째 유형은 ARS 음성 안내 시 팝업되는 웹페이지를 통해 ARS 안내 내용을 화면으로 확인하고 직접 정보를 입력할 수 있는 서비스입니다. 두 번째 유형은 ARS 음성 안내 시 화면으로 전달되는 텍스트를 통해 ARS 안내 내용을 신속하고 정확하게 확인할 수 있는 서비스입니다. 마지막으로 세 번째 유형은 ARS 옵션에 따라 화면 서비스를 선택하면 통화가 종료되고 웹페이지를 통해 화면을 통한 셀프 서비스를 이용할 수 있는 서비스입니다.
보이는 ARS는 사용자에게 다양한 서비스를 제공하기 위해 필요한 접근 권한을 요청합니다. 필수 접근 권한은 전화 권한으로 전화 상태를 확인하는 데 사용됩니다. 선택적 접근 권한은 사용자의 동의를 통해 서비스 이용이 가능하며, 동의 상태는 휴대폰 설정 메뉴에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 안드로이드 8.0 미만 버전을 사용하는 경우에는 선택적 접근 권한을 개별적으로 설정할 수 없습니다. 단말기 제조사의 운영체제 업그레이드 기능 제공 여부를 확인하신 후 8.0 이상의 버전으로 업데이트하여 이용해 주세요.
보이는 ARS는 앱 최초 설치 시 사용자의 동의를 얻어 착/발신 상대방이 제공하는 정보성 또는 영리 목적 모바일 콘텐츠를 표시합니다. 통화 시 ARS 메뉴 표시, 통화 목적 알림, 통화 종료 시 화면 제공 등이 이에 해당합니다. 서비스 이용 동의 철회를 원하시면 (주)콜게이트 서비스 이용거부 번호 080-135-1136으로 연락하여 요청하세요.
다운로드
보이는 ARS는 콜센터 통화 시 스마트폰 화면을 통해 서비스 이용을 돕는 편리한 앱입니다. ARS 음성 안내를 화면으로 바로 확인하고 정보를 입력할 수 있어 콜센터 이용을 더욱 편리하게 만들어줍니다. 지금 바로 보이는 ARS를 다운로드하여 콜센터 이용의 편리함을 경험해보세요.
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